Kundenbetreuer in der Wohnungswirtschaft müssen heutzutage über ein umfangreiches Repertoire an Gesprächsfähigkeiten verfügen, um im Umgang mit ihren Kunden bestehen zu können.
Ich biete praxisnahe Trainings für Kaufleute der Wohnungswirtschaft, technische Mitarbeiter und Führungskräfte von Wohnungsunternehmen an.
In meinen Seminaren vermittle ich Gesprächstechniken, die die Mitarbeiter von Wohnungsunternehmen brauchen, um im Berufsalltag konkrete Probleme zu lösen.
Dabei zählt, was in der Praxis funktioniert:
- „Was mache ich, wenn ein Mieter aggressiv wird?“
- „Wie gehe ich an einen Mieter heran, dessen Wohnung verwahrlost ist?“
- „Wie regele ich einen Streit zwischen Nachbarn?”
- oder: „Wie kann ich bei einem Mietschuldner erkennen, ob eine Ratenzahlung sinnvoll ist?“
Meine Schulungsinhalte helfen Kundenbetreuern, ihre eigene Praxis zu reflektieren und wirksam zu verbessern. Meine Trainingsmethoden gewährleisten Praxisnähe und die Umsetzbarkeit der Ergebnisse.
