Seminare

Sie möchten Ihre Kommunikation mit Mietern verbessern? Unnötigen Ärger vermeiden? Sie möchten Gespräche mit Kunden führen, die wirksam und effektiv sind? Sie sind Führungskraft in einem Immobilienunternehmen und suchen nach Wegen, die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter/innen mit Ihren Mietern oder Nutzern zu optimieren?

Ich biete Ihnen diese Trainingsinhalte in Seminarform:


Mietschulden abbauen & Räumungen verhindern

Strategien und Entscheidungshilfen für den Umgang mit Mietschuldnern


Umgang mit schwierigen Mietern

Beschwerden bearbeiten – Verhaltensänderung fordern – Ärger abbauen


Nachbarschaftskonflikte erfolgreich bearbeiten


Telefonisches Forderungsmanagement

Strategien und Entscheidungshilfen für den Umgang mit Mietschuldnern am Telefon


Verwahrlosung abbauen

Ein Training zum Umgang mit verwahrlosten Mietern


Lärmstörung als Kundenbeschwerde

Beschwerden über Lärm erfolgreich bearbeiten


Mieterauswahl und -akquisition

Vom Interessenten zum Kunden


Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft

Aufwand, Nutzen, Bausteine


„Zur Klärung des von Ihnen geäußerten Sachverhalts…“

Workshop zur Überarbeitung der Schreiben an Mieter


Verhandlungen erfolgreich gestalten

Ein Training für Mitarbeiter der Immobilienwirtschaft


Grundlagen der Präsentation und Moderation


Einführung in das Projektmanagement


Schimmel, Sanierung, Wohnungsabnahme: Wie sage ich es dem Mieter?


Kommunikation von Hausmeistern mit Mietern


Der Runde Tisch – Mediation bei Nachbarschaftskonflikten

 

Wünschen Sie maßgeschneiderte Seminare? Nehmen Sie Kontakt mit mir auf.