Kundenauswahl und -akquisition

Mieterauswahl und –akquisition

In diesem Training lernen Kundenbetreuer, wie sie potentielle Kunden erfolgreich vom Interesse zur Entscheidung leiten. Dazu gehört die gelungene Präsentation: Welchen Eindruck soll der Interessent vom Unternehmen, der Wohnung und vom Gesprächspartner gewinnen?

Immer wichtiger ist die Frage, wie der Vermieter aus den Bewerbern denjenigen auswählt, der dauerhaft der geeignete Mieter sein wird. Eine ebenso bedeutsame Aufgabe ist das Ablehnen von Anfragen. Sollte die Wohnung bereits vermietet sein, der Interessent nicht zur Wohnung passen, so muss dies kommuniziert werden. Dabei sollte eine Eskalation des Gespräches verhindert werden.

Inhalt

  • Mieterauswahl: Wie erkenne ich den passenden Interessenten?
  • Den passenden Mieter finden: der Wohnungsführerschein
  • Aufgaben im Vermietungsgespräch
  • Phasen des Vermietungsgesprächs
  • Kundenbindung im Vermietungsprozess
  • Vorbereitung der Wohnungsbesichtigung
  • Charakter und Entscheidung
  • Ablehnen von Anfragen – Reagieren auf Druck

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